{"id":657,"date":"2023-02-08T22:16:30","date_gmt":"2023-02-08T22:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tridensa.com.co\/?page_id=657"},"modified":"2023-02-09T19:55:28","modified_gmt":"2023-02-09T19:55:28","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tridensa.com.co\/home\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"657\" class=\"elementor elementor-657\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-166d1b81 elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"166d1b81\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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class=\"ekit-menu-nav-link\">Terminos &#038; condiciones<\/a><\/li>\n<\/ul><div class=\"elementskit-nav-identity-panel\"><a class=\"elementskit-nav-logo\" href=\"https:\/\/www.tridensa.com.co\/home\" target=\"\" rel=\"\"><img src=\"https:\/\/www.tridensa.com.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-color.png\" title=\"logo color\" alt=\"Tridensa, servicios integrales\" decoding=\"async\" \/><\/a><button class=\"elementskit-menu-close elementskit-menu-toggler\" type=\"button\">X<\/button><\/div><\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementskit-menu-overlay elementskit-menu-offcanvas-elements elementskit-menu-toggler ekit-nav-menu--overlay\"><\/div>        <\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-52ef6911 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"52ef6911\" 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Los nuevos t\u00e9rminos y condiciones ser\u00e1n v\u00e1lidos a partir del <strong>01 de enero del 2023<\/strong>. A partir de esta fecha todos nuestros clientes, antiguos y nuevos deber\u00e1n leer y aceptar la nueva pol\u00edtica para seguir gozando de nuestros servicios y productos.<br \/>Estos t\u00e9rminos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de todos los servicios proporcionados por <strong>Tridensa<\/strong> <strong>servicios integrales<\/strong> <strong>S.A.S<\/strong>, publicados en <span style=\"color: #00afef;\"><a style=\"color: #00afef;\" href=\"https:\/\/www.tridensa.com.co\/\">https:\/\/www.tridensa.com.co\/<\/a> <\/span>y por sus otros medios de comunicaci\u00f3n como v\u00eda WhatsApp.<\/p><p>Al acceder a nuestros servicios, asumimos que aceptas los t\u00e9rminos y condiciones.<br \/>No contin\u00faes usando <strong>TRIDENSA SAS\u00a0<\/strong> si no est\u00e1s de acuerdo con todos los t\u00e9rminos y condiciones dispuestos en este documento.<\/p><ul><li><strong>TRIDENSA SAS<\/strong> se reserva el derecho de modificar o complementar los t\u00e9rminos y condiciones de uso en cualquier momento. El cliente y\/o usuario debe visitar la p\u00e1gina peri\u00f3dicamente para leer la versi\u00f3n actualizada y vigente a la fecha.<\/li><li><strong>TRIDENSA SAS<\/strong> se reserva el derecho de monitorear en las redes sociales todos los comentarios y eliminar los que puedan considerarse inapropiados, ofensivos o que incumplan estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li><\/ul><ol><li><strong> \u00bfQui\u00e9nes somos?.<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>TRIDENSA SERVICIOS INTEGRALES S.A.S<\/strong>, identificada con NIT 901.354.932-7 es una compa\u00f1\u00eda dedicada principalmente a suministrar y administrar mano de obra calificada para labores de limpieza y jardiner\u00eda para oficinas, zonas comunes, cl\u00ednicas, hoteler\u00eda y dem\u00e1s sectores comerciales como tambi\u00e9n para hogares, en la modalidad de por horas o d\u00edas, esto seg\u00fan requerimiento del cliente. Este servicio lo pueden solicitar por medio de una plataforma web que est\u00e1 dise\u00f1ada para brindarles facilidad, comodidad y confianza a nuestros clientes o por v\u00eda WhatsApp, contamos con un equipo de trabajo altamente calificado y con la experiencia para satisfacer las necesidades del usuario. Prestamos nuestra asistencia en todos los municipios del \u00c1rea metropolitana del valle de Aburra y sus alrededores.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong> Definiciones de uso:<\/strong><\/li><\/ol><ul><li><strong>Usuario:<\/strong> toda persona natural o jur\u00eddica que visite nuestra p\u00e1gina web, o solicite una cotizaci\u00f3n de nuestros servicios.<\/li><li><strong>Cliente:<\/strong> toda persona natural o jur\u00eddica que haga uso de nuestros servicios, a la cual se le registra a su nombre la factura.<\/li><li><strong>Cliente espor\u00e1dico:<\/strong> hace uso menos de una vez por semana, el pago es inmediato al finalizar el servicio.<\/li><li><strong>Cliente fijo:<\/strong> hace uso m\u00ednimo una vez por semana, su pago es seg\u00fan negociaci\u00f3n de ambas partes.<\/li><li><strong>Aliada \u00f3 Aliado:<\/strong> personal de Tridensa capacitado para brindar el servicio de limpieza y jardiner\u00eda.<\/li><li><strong>Servicio:<\/strong> Trabajo ofertado por Tridensa y solicitado por el cliente, seg\u00fan requerimientos.<\/li><li><strong>Lugar \u00f3 Punto de servicio:<\/strong> todo establecimiento en el cual se contrata para realizar limpieza o jardiner\u00eda. (casas. Hoteles y oficinas).<\/li><li><strong>Pasarela de pagos:<\/strong> servicio que permite la realizaci\u00f3n de pagos por parte de los clientes, a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos.<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong> Tarifas 2023:<\/strong><\/li><\/ol><p>Nuestro servicio para Hogares es de:<\/p><p>Tarifa Plata 4 Horas: \u00a0\u00a0\u00a0$74.000<br \/>Tarifa Oro 8 Horas:\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0$98.000<\/p><p>Nuestro servicio para Oficinas y zonas comunes (hoteles) es de:<\/p><p>Tarifa Bronce 3 Horas: $ 65.000 (Servicios con Restricciones) <br \/>Tarifa Plata 4 Horas:\u00a0\u00a0 \u00a0$ 81.520<br \/>Tarifa Oro 8 Horas: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0$105.466<\/p><p>*Todos nuestros precios son IVA incluido.<\/p><p>*<strong>Servicios Bronce:<\/strong> esta clase de servicios esta exclusivamente habilitada para servicios en Oficinas y zonas comunes, NO es posible sostener la misma y tampoco se asegura el horario de la prestaci\u00f3n del servicio ya que este es confirmado el d\u00eda antes de la prestaci\u00f3n del mismo a las 16:00 Horas.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong>4<\/strong>. <strong>Medios de pago:<\/strong><\/li><\/ol><ul><li>Pasarela de pagos: WOMPI (tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito).<\/li><li>Transferencias bancarias: Bancolombia y caja social.<\/li><li>Aplicaci\u00f3n m\u00f3vil: Nequi.<\/li><\/ul><p>En cualquiera de los casos, el cliente se compromete a guardar y enviar el comprobante \u00fanico de pago.<\/p><ul><li>Los medios de pago electr\u00f3nicos tienen sus propios t\u00e9rminos y condiciones y pol\u00edticas de privacidad, las cuales son independientes de <strong>TRIDENSA<\/strong> por lo que el <strong>Cliente<\/strong> deber\u00e1 previamente sujetarse a \u00e9stos, <strong>Tridensa<\/strong> no es responsable del mal uso de estas plataformas.<\/li><li>Todos los aspectos relacionados al uso de la Tarjeta de Cr\u00e9dito y D\u00e9bito, como su fecha de emisi\u00f3n, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetar\u00e1n a lo pactado entre el Usuario y la Entidad emisora financiera o bancaria.<\/li><\/ul><ol start=\"5\"><li><strong> Definiciones especiales:<\/strong><\/li><\/ol><ul><li><strong>Factura:<\/strong> documento legal, enviado al cliente con el valor y las especificaciones de sus servicios adquiridos con nosotros para su proceso de pago.<\/li><li><strong>Formulario de Aliada Ideal:<\/strong> formato en el cual solicitamos al cliente datos personales y de contacto, y sus necesidades a la hora de solicitar una aliada.<\/li><li><strong>Perfil de aliada:<\/strong> documento con las caracter\u00edsticas y datos b\u00e1sicos de la aliada que ira a prestar el servicio.<\/li><li><strong>Contrato:<\/strong> documento de prestaci\u00f3n de servicios por 3 meses.<\/li><\/ul><p><strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO.<\/strong><\/p><ul><li><strong>REGLAMENTACI\u00d3N.<\/strong><\/li><\/ul><ul><li>POR PARTE DEL CLIENTE:<\/li><\/ul><ol><li>Tratar con respeto y dignidad a las aliadas (os) como a todo el personal de Tridensa.<\/li><li>Suministrar los implementos y herramientas de aseo necesarios en el punto de servicio.<\/li><li>En caso de que el punto de servicio lo amerite el cliente debe proporcionar los elementos de seguridad necesarios. (casco, tapabocas, botas, tapa o\u00eddos).<\/li><li>Siempre debe haber una persona mayor de edad quien pueda dar indicaciones a la aliada y quien le pueda recibir al terminar el servicio.<\/li><li>El servicio de planchado se realiza en el servicio de 8 horas (Oro) y no puede exceder 45 minutos en dicha actividad, se procura dar a la aliada entre 15 y 20 minutos de reposo en una actividad que no implique mojarse y\/u otra actividad semejante a acalorarse, para que el cuerpo se aclimate antes de salir del punto del servicio.<\/li><li>El servicio debe ser realizado a cabalidad dentro de la direcci\u00f3n suministrada por el cliente, NO es posible dividir el servicio (oro 8 horas o plata 4 horas) para realizarlo en dos o m\u00e1s \u00a0puntos distintos sin previa Autorizaci\u00f3n de TRIDENSA.<\/li><li>En cualquier momento (antes de un servicio) puedes solicitar un cambio de aliada o requerir un plan de mejoramiento, para realizar el servicio a cabalidad.<\/li><li>Para continuar con la misma aliada, se debe programar m\u00ednimo una vez por semana y escoger el mismo d\u00eda, de lo contrario quedar\u00eda bajo agendamiento.<\/li><li>Si hay un cambio o un requerimiento diferente en las necesidades del servicio, primero hablar con <strong>Tridensa<\/strong><\/li><li>Pagar en las fechas establecidas y a cabalidad las facturas con respecto al servicio prestado.<\/li><li>Nuestros servicios son de limpieza, cocina b\u00e1sica (cocinar), planchado y jardinera. El cliente no podr\u00e1 designar a las aliadas otro tipo de actividad que no est\u00e9 relacionada.<\/li><li>El cliente se compromete a guardar bajo llave, objetos de valor como dinero en efectivo y joyas.<\/li><li>El cliente se compromete a guardar bajo llave las armas de fuego en caso de tenerlas.<\/li><li>No recibir el servicio en estado de alicoramiento o bajo los efectos de sustancias psicoactivas, ni consumirlos durante el servicio.<\/li><li>El cliente NO podr\u00e1 impedir en ning\u00fan momento la salida del personal de Tridensa del punto de servicio. So pena de verse inmerso en las acciones legales pertinentes.<\/li><li>Se compromete a proporcionar a las aliadas un lugar acorde y adecuado para el consumo de sus alimentos (silla y mesa).<\/li><li>Proporcionar un ba\u00f1o o lugar donde la aliada pueda cambiarse el uniforme.<\/li><li>Se compromete, declara y garantiza que toda informaci\u00f3n que nos suministra es veraz, precisa y actualizada.<\/li><li>En caso de un accidente de trabajo o emergencia, el cliente est\u00e1 obligado a informar inmediatamente a la empresa.<\/li><\/ol><ul><li>POR PARTE DE LAS ALIADAS (OS):<\/li><\/ul><ol><li>Se comprometen a tratar con respeto y cordialidad a todo el personal del punto de servicio y miembros de la empresa.<\/li><li>Se comprometen seguir los lineamientos y reglamento interno de la empresa.<\/li><li>Se comprometen a acatar las normas de cada punto de servicio, siempre y cuando vayan acordes a lo pactado.<\/li><li>Portar el uniforme completo y en buen estado.<\/li><li>Las aliadas no pueden realizar acciones peligrosas, tales como: trabajos en alturas, limpiar ventanas que se encuentren flojas o reventadas, limpiar ventanas externas (con riesgo de ca\u00edda inminente), lavar escaleras con agua y jab\u00f3n sin antideslizantes, levantar o mover objetos pesados, trasladar y\/o manipular elementos peligrosos, Inflamables o t\u00f3xicos.<\/li><li>No hacer compras de mercado u algo diferente a lo contratado.<\/li><li>No deben suministrar medicamentos a ninguna persona ni mascotas en el punto de servicio.<\/li><li>La aliada puede dar por terminado un servicio si no encuentra las condiciones adecuadas para la prestaci\u00f3n del servicio, en este caso es fundamental comunicarse con Tridensa.<\/li><li>No recibir dinero de terceros, encomiendas, ni contestar llamadas del punto de servicio sin ser autorizad@.<\/li><li>No divulgar ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n sobre la empresa y otros clientes a propios y\/o terceros no autorizados.<\/li><li>Se obligan a no llevar ning\u00fan tipo de armas.<\/li><li>Prohibido el uso del celular durante el tiempo de servicio.<\/li><\/ol><ul><li>POR PARTE DE TRIDENSA:<\/li><\/ul><ol><li>Capacitar y retroalimentar continuamente a nuestras aliadas para una mejora continua.<\/li><li>Capacitar a nuestras aliadas en buen manejo de recursos naturales, medio ambiente y disposici\u00f3n final de residuos.<\/li><li>Dado el caso que la aliada no pueda prestar el servicio, nos pondremos en contacto con el cliente para enviar un remplazo, (siempre y cuando sea autorizado).<\/li><li>No es posible prestar el servicio m\u00e1s de 3 veces por semana con la misma aliada en el servicio por bronce (3 Horas).<\/li><li>Brindamos la opci\u00f3n de celebrar un contrato por 3 meses para realizar una facturaci\u00f3n y pago mensual.<\/li><li>Enviar a cada cliente con anterioridad el perfil de la aliada.<\/li><li>Proteger por medio de la pol\u00edtica de datos personales, la informaci\u00f3n personal suministrados por el cliente.<\/li><\/ol><ol start=\"2\"><li><strong> CANCELACI\u00d3N O CAMBIOS EN LA RESERVA:<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>2.1.<\/strong> POR PARTE DEL CLIENTE:<\/p><ol><li>El cliente es libre de cancelar el servicio hasta las 16:00 Hrs del d\u00eda anterior sin ning\u00fan costo.<\/li><li>Si el cliente no cancela en ese periodo de tiempo debe asumir una penalidad de $35.000 IVA incluido por costos de programaci\u00f3n.<\/li><\/ol><p><strong>2.2. <\/strong>POR PARTE DE LA EMPRESA:<\/p><ol><li>Tridensa solo cancela por motivos de fuerza mayor, en este caso se reserva el derecho de avisarle al cliente en cualquier momento.<\/li><li>En caso tal que Tridensa cancele o modifique un servicio fijo, se le otorga un 15% de descuento en la factura para realizar un nuevo servicio.<\/li><li><strong> GARANT\u00cdAS:<\/strong><\/li><\/ol><p>Tridensa SAS cuenta con una garant\u00eda del 100% de satisfacci\u00f3n, si el cliente manifiesta inconformidad o mal servicio por parte de la aliada con evidencia comprobable (fotos, video, relatos) la empresa se compromete a brindar una garant\u00eda ya sea total \u00f3 parcial del servicio contratado, reponiendo un nuevo servicio con una aliada diferente o un descuento en la factura.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong> RESPONSABILIDADES:<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>4.1.<\/strong> Responsabilidad laboral:<\/p><p>TRIDENSA SAS es el responsable de las aliadas y los aliados, en materia laboral. Es decir, en la celebraci\u00f3n de contratos y los t\u00e9rminos de los mismos se discutir\u00e1n de manera exclusiva entre la empresa y los trabajadores. Por lo tanto, todo lo que legalmente se exija en virtud de la relaci\u00f3n laboral ser\u00e1 asumido directamente en calidad de \u00fanico empleador.<\/p><ul><li>Tridensa declara que todas sus aliadas fijas se encuentran debidamente contratadas y afiliadas a EPS, AFP, ARL y caja de compensaci\u00f3n familiar.<\/li><li>Tridensa declara que todas sus aliadas por prestaci\u00f3n de servicios presentan su soporte de pago de seguridad social, dentro de los primeros 10 d\u00edas de cada mes.<\/li><\/ul><p><strong>4.2. <\/strong>Exoneraci\u00f3n de responsabilidad: El cliente por medio de estos t\u00e9rminos y condiciones, libera y exime de responsabilidad a TRIDENSA SAS, y por tanto se abstendr\u00e1 de presentar acciones legales de cualquier naturaleza, relacionadas con situaciones de fortuito, fuerza mayor, hecho de un tercero, culpa exclusiva de la v\u00edctima y\/o dem\u00e1s sucesos en los que el personal de la limpieza act\u00fae fuera de sus funciones y actividades permitidas, salvo que logre probarse negligencia por parte de TRIDENSA.<\/p><p>En cualquier caso, la empresa estar\u00e1 dispuesta a colaborar con las autoridades competentes a investigar el caso.<\/p><p>Ha le\u00eddo y aceptado lo notificado en este documento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>incio Politica de tratamiento de datos Terminos y condiciones X TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO TRIDENSA S.A.S Nuestra empresa incluyendo servicios y Aliados ha mejorado y evolucionado, y por esta raz\u00f3n nuestros t\u00e9rminos y condiciones y pol\u00edtica de tratamiento de datos personales han cambiado. 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